Handelsbetingelser

Firmaet

Wolfdesign er en enkeltmandsvirksomhed, som ligger i Sønderjylland. Jeg laver alt fra design til tryk og marketing. Jeg fokuserer meget på at rådgive mine kunder bedst muligt, så de får det rigtige produkt. Jeg sætter en stor ære i et højt service niveau og ønsker tilfredse kunder.

Wolfdesign
Ejer: Maria Autzen Schiøtz
Ringgade 38
6500 Vojens

CVR: 41207434
Email: bestilling@wolfdesign.dk eller kontakt@wolfdesign.dk

Fragt og levering

Leveringstid for plakater til og med størrelse 30×42 er ofte 2-3 hverdagen på de bliver trykt i huset, men på alle øvrige produkter i webshoppen der er leveringstiden ofte mellem 8-10 hverdage.

Jeg ved godt det er en lang leveringstid, men da hver ordre er en særbestilling, kan det desværre ikke gå hurtigere. Så snart din bestilling er færdigproduceret og givet videre til forsendelse, modtager du en forsendelsesbekræftelse pr. mail.

Der kan være andre leveringstider på andre opgaver bl.a. ved special fremstillede kort, hjemmesider samt andre ydelser. Kontakt mig for at høre om leveringstiden

Du har tre muligheder for forsendelse hos Wolfdesign;

Forsendelse til nærmeste lokale posthus/pakkeshop til mellem 46 – 49 kr.
Forsendelse med omdeling til mellem 59 -65 kr.
Afhentning på vores firma adresse efter aftale til 0 kr.

Ved gavekort har jeg to muligheder for levering

Gavekort sendes til email koster 0 kr. (sendes indenfor 48 timer på hverdage)
Gavekortet printes på trykkerpapir og sendes som Quickbrev – tager op til 5 hverdage koster 49 kr.

Levering af varer fra Wolfdesign.dk betragtes for sket, når du har fået varen udleveret.

Risikoen for varer købt hos Wolfdesign.dk overgår herefter til dig som forbruger.

Alle varer sendes som forsikret pakke med GLS, Postnord, DAO eller Bring og du vil modtage en besked på e-mail /sms når pakken ligger klar til afhentning, her finder du også adressen på posthus/pakkeshop.

Skulle der være forsinkelser, problemer under forsendelsen eller har produktet lidt skade i forbindelse med forsendelse, beder jeg dig med det samme skrive på bestilling@wolfdesign.dk og jeg vil tage hånd om problemet med det samme.

Priser

Alle priser oplyst i DK kroner er inklusiv 25 % moms

Fortrydelsesret

Ved din bestilling drejer det sig om varer, som fremstilles specielt til dig. Fremstillingen af dine bestilte fotoprodukter går i gang med så snart bestillingen er overført til vores servere. Hermed bortfalder den normale 14 dages fortrydelsesret ved internetkøb.

Reklamationsret

Alle varer er omfattet af købelovens regler om 2 års reklamationsret, som dækker fabrikations- og materialefejl, som konstateres ved varens normale anvendelse.

Wolfdesign.dk kan kun anerkende mangler, hvis de er relateret til tekniske fejl eller skade på den leverede vare. Smagsmæssige reklamationer gælder ikke som mangel.

Hvis der er en fejl eller mangel på varen, beder jeg om, at du giver mig besked inden for 48 timer eller førstkommende hverdag på mail: bestilling@wolfdesign.dk.

Send os en mail og vedhæft gerne fotos på mail bestilling@wolfdesign.dk

Så snart vi har en gensidig aftale, omkring en reklamation, kan varen returneres eller, afhængig af situationen, kan der aftales en evt. ombytning, nedslag i pris eller lignende.

Rammer og ophæng

Der medfølger ingen ramme med billedet, den skal bestilles særskilt, hvis det er muligt.

Enkelte produkter kan være inklusiv ramme, men det fremgår af produktet.

Kvalitetskontrol

Alle ordrer jeg modtager fra mine leverandører, bliver gennemgået i en kvalitetskontrol. Kan jeg ikke sige god for kvaliteten, så bliver der lavet en returnering til mine leverandører og et nyt produkt bliver lavet. Skulle dette ske for din ordre, så sender jeg selvfølgelig en mail med forklaring og den nye leveringsdato.

Jeg vil hellere fange fejlene her, så I altid får et godt produkt.

Betaling og sikkerhed på Wolfdesign.dk

Hos Wolfdesign.dk kan du føle dig helt tryg ved at betale med dine betalingskort.

Wolfdesign.dk overfører alle dine personlige og fortrolige data med særligt sikrede SSL-krypterede forbindelser (Secure Socket Layer). Når du begynder på din bestilling overføres du til en særligt sikret forbindelse, sådan at dine personlige data mellem browseren og webserveren forbliver private. Jeg anvender Shipmondo payment via Billwerk+ Payments til betaling på min webshop.

Du kan betale med

Visa
MasterCard
Mobilpay
Bankoverførsel

Vælg ønsket betalingsmåde under betalings muligheder og følg anvisningerne. Har du problemer, så kontakt mig på 22184029. Pengene bliver trukket på dit betalingskort når varen bliver afsendt.

Vi overholder EU’s betalingskrav

Der er kommet nye EU-lovkrav som betyder at du fremadrettet skal godkende dine kortbetalinger på nettet med enten

MitID nøgleviser eller MitID-app
Personlig sms kode

Persondatapolitik

Når du handler hos Wolfdesign.dk så skal du ved bestilling som minimum oplyse, navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse. De nævnte oplysninger er nødvendige, for at jeg kan gennemføre din ordre. Alle oplysninger, som registreres, bliver behandlet i henhold til reglerne i Persondataloven. Det vil sige, at dine person oplysninger IKKE vil blive solgt eller videregivet til tredjemand. Som registreret har du altid mulighed for aktindsigt, og du kan gøre indsigelse mod en registrering i henhold til reglerne i Persondataloven.

Alle oplysninger, som du overdrager til Wolfdesign.dk ved bestilling, bliver modtaget ukrypteret, mens selve den elektroniske handel krypteres symmetrisk med en 128 bits stærk kryptering. Wolfdesign.dk opbevarer som foreskrevet i Regnskabsloven, registrerede oplysninger i 5 år ud over bogføringsåret, hvorefter de slettes.

Ved at benytte Wolfdesign.dk accepterer du, at vi bruger cookies. En cookie er en lille datafil, som gemmes på din computer, for at kunne holde styr på, hvad der sker under dit besøg og for at kunne genkende computeren.

En cookie er ikke et program og indeholder ikke virus. Cookies er nødvendige for at få webshoppen til at fungere korrekt og huske fx, om du er logget ind, hvad du har lagt i indkøbskurven og om du tidligere har besøgt siden.

Du har altid mulighed for selv at vælge hvilke cookies du vil have vi opsamler om dine færden på Wolfdesign. Du kan vælge, om du kun vil have vi indsamler de nødvendige cookies eller om vi også må indsamle tredjepart cookies, som bl.a. bliver brugt til facebook og vores markedsanalyser.

Mine kunder skal altid føle sig tilfredse ved at handle hos Wolfdesign.dk

Online konfliktløsning

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til vores kundeservice på mail: kontakt@wolfdesign.dk. Hvis det ikke lykkes at finde en løsning, kan du indgive en klage til Center for Klageløsning i Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, via www.forbrug.dk. Du kan også anvende EU-kommissionens online klageportal, hvilket dog hovedsageligt vil være relevant, hvis du er forbruger med bopæl uden for Danmark. Du finder klageportalen her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.